Política de Privacidad — FOLIX MAX

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

En FOLIX MAX valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos a través de nuestra tienda online, garantizando un tratamiento responsable, seguro y transparente de la información.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos de nuestros usuarios.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación aplicable en la República Argentina, especialmente la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.

1. Responsable del tratamiento de datos

FOLIX MAX es la marca comercial bajo la cual se comercializan nuestros productos de cuidado capilar.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, privacidad o ejercicio de derechos, podés comunicarte a:

Marca: FOLIX MAX
País: República Argentina
Correo electrónico: soportefolixmax@gmail.com

2. Información personal que recopilamos

Cuando navegás por nuestra tienda, realizás una compra o te comunicás con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y envío.

• Código postal, localidad y provincia.

• Información relacionada con tus pedidos.

• Datos necesarios para procesar pagos.

• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación.

• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, consultas o comunicaciones.

Solo solicitamos la información necesaria para brindar nuestros servicios, gestionar compras, realizar entregas y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para:

• Procesar, confirmar y gestionar pedidos.

• Coordinar el envío y la entrega de productos.

• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones del pedido.

• Brindar atención al cliente y responder consultas.

• Gestionar cambios, devoluciones y solicitudes de garantía.

• Prevenir operaciones fraudulentas.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.

• Mejorar el funcionamiento y la seguridad de nuestra tienda online.

• Enviar comunicaciones comerciales y promociones cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

4. Información de navegación y registros del servidor

Cuando ingresás a nuestra tienda online, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente.

Esta información puede incluir la dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operativo y datos relacionados con el dispositivo utilizado.

Estos registros se utilizan para mantener la seguridad del sitio web, detectar errores técnicos, prevenir accesos no autorizados y mejorar el funcionamiento de nuestros servicios.

5. Contacto por correo electrónico y formularios

Cuando te comunicás con FOLIX MAX por correo electrónico o mediante formularios de contacto, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu consulta.

Esta información será utilizada para responder solicitudes, brindar asistencia, resolver inconvenientes y gestionar cuestiones relacionadas con compras o productos.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

6. Procesamiento de pedidos

Cuando realizás una compra en FOLIX MAX, recopilamos los datos necesarios para gestionar correctamente la operación.

Esta información puede incluir datos de identificación, contacto, facturación, entrega y detalles de los productos adquiridos.

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que intervienen en la operación, como empresas de logística, procesadores de pagos y prestadores de servicios tecnológicos.

La información se utilizará exclusivamente para las finalidades correspondientes y de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

7. Servicios de pago

Nuestra tienda puede ofrecer medios de pago gestionados por proveedores externos, como Mercado Pago y otros servicios habilitados en el proceso de compra.

Al seleccionar un método de pago, determinados datos necesarios para procesar la transacción podrán ser tratados directamente por el proveedor correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

FOLIX MAX no necesita acceder al número completo de tu tarjeta ni a sus códigos de seguridad para gestionar tu pedido.

Podés consultar la política de privacidad de Mercado Pago en su sitio oficial:

https://www.mercadopago.com.ar/privacidad

8. Servicios de envío y logística

Para realizar las entregas, podemos compartir con los operadores logísticos los datos necesarios para transportar y entregar tu pedido.

Estos datos pueden incluir nombre del destinatario, teléfono, dirección, código postal y detalles necesarios para identificar el envío.

La información compartida se limita a la necesaria para prestar el servicio contratado.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, mantener el funcionamiento del carrito de compras y analizar el rendimiento del sitio.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador cuando visitás una página web.

Podemos utilizar cookies para:

• Garantizar el funcionamiento de la tienda.

• Recordar preferencias de navegación.

• Mantener sesiones y carritos de compra.

• Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.

• Medir la efectividad de campañas publicitarias, cuando corresponda.

• Personalizar la experiencia de navegación, de acuerdo con la configuración y los permisos aplicables.

Podés administrar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.

Tené en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características de nuestra tienda.

10. Comunicaciones comerciales y promociones

FOLIX MAX podrá enviar novedades, promociones, ofertas especiales e información relacionada con sus productos cuando exista una base legal válida para hacerlo.

Si recibís comunicaciones comerciales por correo electrónico, podrás solicitar dejar de recibirlas mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje, cuando esté disponible, o escribiéndonos a soportefolixmax@gmail.com.

Respetaremos las solicitudes de baja de comunicaciones promocionales.

11. Comentarios, opiniones y reseñas

Cuando un cliente publica voluntariamente una opinión o reseña sobre nuestros productos, podemos recopilar los datos proporcionados, como nombre, calificación y contenido del comentario.

Las reseñas podrán mostrarse públicamente en nuestra tienda cuando el cliente haya autorizado su publicación o exista otra base legal aplicable.

No publicaremos direcciones de correo electrónico ni otros datos de contacto privados como parte de las reseñas.

Podés solicitar la revisión o eliminación de información personal asociada a una reseña comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente.

12. Protección y seguridad de los datos

En FOLIX MAX adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, divulgaciones o usos indebidos.

Trabajamos con proveedores tecnológicos que cuentan con sus propios mecanismos de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Conservación de datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Determinada información relacionada con compras, facturación y operaciones comerciales podrá conservarse durante los plazos exigidos por la legislación argentina.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las disposiciones legales aplicables.

14. Transferencia de datos a terceros

FOLIX MAX puede compartir información personal con proveedores externos cuando resulte necesario para el funcionamiento de la tienda y la prestación de nuestros servicios.

Estos proveedores pueden incluir plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, empresas de transporte, servicios de alojamiento web y herramientas tecnológicas.

No vendemos bases de datos personales de nuestros clientes.

Cuando corresponda realizar transferencias internacionales de datos, estas se efectuarán conforme a los requisitos establecidos por la legislación argentina de protección de datos personales.

15. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que correspondan, incluidos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados.

• Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.

• Actualización: mantener sus datos personales actualizados.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.

• Confidencialidad: exigir el tratamiento de sus datos conforme a las obligaciones legales aplicables.

Para ejercer estos derechos, podés enviar una solicitud a:

soportefolixmax@gmail.com

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

16. Privacidad de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores sin la autorización correspondiente cuando esta resulte exigible.

Si detectamos que se recopilaron datos personales de un menor de manera contraria a la legislación aplicable, adoptaremos las medidas correspondientes.

17. Mensajes de texto y comunicaciones por teléfono

Cuando proporcionás voluntariamente tu número de teléfono, podemos utilizarlo para comunicaciones relacionadas con tus pedidos, entregas, consultas y atención al cliente.

El envío de comunicaciones promocionales por SMS, WhatsApp u otros medios estará sujeto a los requisitos de consentimiento y demás condiciones establecidos por la normativa aplicable.

Podés solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales escribiendo a soportefolixmax@gmail.com.

18. Modificaciones de esta Política de Privacidad

FOLIX MAX se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios operativos, tecnológicos o legales.

Las modificaciones se publicarán en esta misma sección, indicando la fecha de la última actualización.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos y tratamos tus datos personales.

19. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con nosotros.

FOLIX MAX — Atención al Cliente

Correo electrónico: soportefolixmax@gmail.com
País: Argentina

Nos comprometemos a atender tus consultas relacionadas con la privacidad y protección de tus datos personales.